Politique de confidentialité

CERISE PÉYI est une société par actions simplifiée dont le siège social est basé au Quartier La Renée, 97211 Rivière Pilote, Martinique. Elle se spécialise dans Vente de produits agricoles et transformés en circuit court et en ligne. Elle est responsable du traitement de vos Données personnelles réalisé dans le cadre la vente de ses produits frais, de la gestion de ses communications et de sa lettre d’information, ainsi que pour tout autre traitement réalisé pour son compte.

CERISE PÉYI est susceptible de partager vos Données personnelles avec des prestataires tiers afin d’assurer la réalisation de ses activités. CERISE PÉYI ne transfert pas vos Données personnelles en dehors de l’Union Européenne

CERISE PÉYI recueille des informations directement auprès de vous lorsque vous naviguez sur notre site internet cerise-péyi.com, lorsque vous enregistrez un compte sur notre site internet, lorsque vous vous inscrivez pour recevoir du matériel publicitaire, lorsque vous achetez ou utilisez nos produits et services, ou lorsque vous nous contactez pour nous faire part de vos questions, plaintes, suggestions ou commentaires. Nous sommes notamment susceptibles de collecter vos Données personnelles directement en vous contactant par le biais de l’application Whatsapp.

CERISE PÉYI peut également recueillir des informations à votre sujet indirectement à partir d’autres sources et les combiner avec les informations recueillies par le biais de nos services lorsque cela est nécessaire pour la relation que nous entretenons avec vous. Ces autres sources peuvent inclure des applications logicielles tierces comme des plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Twitter, Instagram.

Nous ne collecterons pas de Données personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans de façon délibérée. CERISE PÉYI n’utilisera les données personnelles des enfants que lorsque cela est strictement nécessaire, dans la mesure permise par la loi, et avec le consentement parental ou du tuteur requis a été obtenu.

CERISE PÉYI recueille ou traite les catégories de Données personnelles suivantes :

• Votre identité : vos coordonnées personnelles, y compris votre nom, votre adresse postale ou adresse de livraison désirée, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Vos préférences commerciales : vos choix en matière de marketing direct, y compris l’enregistrement et le traçage des autorisations ou des objections au marketing.
• Vos photos : uniquement lorsqu’elles sont directement fournies par vous dans le cadre de jeux concours et animations en ligne.
• Vos commentaires et avis : vos textes verbatim collectés par le biais de tout questionnaire en ligne et moyens de communication mis à votre disposition, d’applications tierces dont vous avez consenti l’usage.

Lorsque vous passez commande auprès de CERISE PÉYI nous pouvons recueillir :

• Les données de localisation du lieu ou vous souhaitez recevoir la livraison des produits achetés auprès de CERISE PÉYI. Une telle collecte ne saurait être réalisée sans votre consentement préalable, exprès et univoque.

Lorsque vous utilisez notre site internet nous pouvons recueillir :

• Vos données de navigation, c’est-à-dire des informations sur votre utilisation de notre site cerise-péyi.com. Toutes les données collectées par l’intermédiaire du site, y compris votre activité sur le site, l’historique de navigation sur notre site (à titre d’exemple les fichiers journaux identifiant les clics effectués sur le site), le référent URL, votre adresse IP (nous pouvons enregistrer automatiquement votre adresse IP reconnue par notre serveur ou celui de nos prestataires), le type de navigateur et la fréquence de vos connexions à notre site.
• Des informations pour la création et gestion de votre compte utilisateur. Lors de votre première inscription sur notre site, il vous sera demandé de renseigner certaines informations, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, un nom d’utilisateur, votre mot de passe et votre numéro de téléphone.
• Des informations sur vos habitudes de consommation de nos produits et services, y compris des informations sur les produits que vous achetez ou les raisons pour lesquelles vous nous contactez.
• Les cookies et les technologies de suivi nous pouvons utiliser des cookies et des balises web - veuillez consulter la politique sur les cookies pour obtenir plus de détails sur les cookies. CERISE PÉYI ne collecte pas de catégories spéciales de Données personnelles dans le cadre de ses activités.

Finalités

CERISE PÉYI utilise vos Données personnelles pour :

• vous permettre d’acheter nos produits et services, notamment nos produits frais vendus en ligne ;
• traiter les transactions et vous envoyer des informations connexes, y compris les confirmations et les factures ;
• communiquer avec vous et vous envoyer des notifications importantes ou des messages personnalisés, tels que des messages sur les achats et les changements apportés à nos termes, conditions et politiques ;
• nous aider à créer, fournir, développer, exploiter, livrer, maintenir et améliorer nos produits, services, contenu, publicité et améliorer continuellement votre expérience utilisateur ;
• évaluer la satisfaction des clients et établir un lien ou une combinaison avec les informations que nous obtenons d’autres personnes afin de mieux comprendre vos besoins et de vous offrir une meilleure expérience utilisateur ;
• vous permettre de nous laisser des commentaires, et répondre à vos commentaires, demandes de renseignements, questions, fournir un service et un support à la clientèle et répondre à vos demandes ;
• vérifier l’identité, participer à l’identification des utilisateurs et/ou clients et vous permettre d’accéder aux zones restreintes de notre site ;
• surveiller, évaluer et analyser les tendances, les données, les transactions, l’utilisation et les activités en rapport avec nos produits et services ;
• vous faire profiter d’une expérience de navigation agréable ;
• créer des animations de communauté en ligne et jeux concours auxquels vous ne serez inscris qu’après expression de votre volonté de manière directe et univoque ;
• faciliter les objectifs internes tels que la vérification, l’analyse des données et la recherche pour améliorer nos produits, nos services et nos communications avec la clientèle ;
• vous envoyer du matériel publicitaire et marketing, des actualités et des renseignements par e-mail, SMS ou autre moyen de communication électronique qui, selon nous, vous intéresseront, comme nos plus récentes annonces de produits et les événements à venir (lorsque nous avons obtenu votre consentement ou que la loi nous y autorise). CERISE PÉYI a pour objectif de vous fournir ou de vous recommander des offres et du contenu adapté et personnalisé en fonction de votre utilisation de nos services, de notre site internet ou de toute application mobile que nous serions susceptibles de mettre en place. Nous souhaitons également analyser les performances de ces annonces, offres et contenus, ainsi que votre interaction avec ces derniers. Nous pouvons également vous recommander du contenu en fonction des informations que nous avons recueillies à votre sujet et de vos habitudes de visites. Il s’agit d’un « profilage » à l’égard duquel de plus amples informations sont fournies à l’Article 6 de la présente Politique.
• vous tenir informé(e) des mises à jour techniques, des alertes de sécurité et des messages de support et d’administration liés à notre site internet ;
• détecter, étudier et prévenir les transactions frauduleuses et autres activités illégales et protéger nos droits et nos biens ;
• utiliser vos Données personnelles à des fins liées à nos obligations légales et réglementaires.

La loi requiert que chaque responsable de traitement définisse une base juridique pour l’utilisation de Données personnelles. A ce titre, CERISE PÉYI n’utilise vos données personnelles qu’aux fins énoncées dans le présent article lorsque nous sommes certains que :

• • Obligation contractuelle – Notre utilisation de vos données personnelles est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à la conclusion d’un contrat avec vous (par exemple, pour remplir les obligations découlant de votre achat de nos produits ou services).
  • Consentement – nous avons obtenu votre consentement explicite pour le traitement (par exemple, dans le cadre de notre envoie de communications publicitaires et marketing par e-mail ou SMS).
  • Intérêt légitime – Dans certaines circonstances isolées, notre utilisation de vos données personnelles est nécessaire pour soutenir les intérêts légitimes de CERISE PÉYI en tant que société, à condition qu’elle soit toujours effectuée d’une manière proportionnée et dans le respect de votre droit à la vie privée.
  • Notre utilisation de vos données personnelles peut également être nécessaire pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire pertinente à laquelle nous sommes soumis (par exemple, dans le cadre de nos obligations fiscales).

Si vous donnez votre consentement explicite pour nous permettre de traiter vos Données personnelles, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Toutefois, vous devez savoir que si vous choisissez de le faire, nous pourrions être dans l’impossibilité de continuer à vous fournir certains services. Si vous choisissez de retirer votre consentement, nous vous donnerons davantage de détails sur les conséquences possibles.

Nous pouvons partager vos Données personnelles avec des tiers pour nous aider à gérer notre entreprise et à fournir des services. Ces tiers peuvent de temps à autre avoir besoin d’accéder à vos données personnelles. Ces tiers peuvent être :

• Les fournisseurs de services, qui exercent des missions en notre nom telles que l’exécution des commandes, la livraison des colis, l’envoi de courrier postal et du courrier électronique, la suppression des informations répétitives des listes de clients, l’analyse des données, l’assistance marketing, la fourniture de résultats de recherche et de liens (y compris les listes et les liens payants), le traitement des paiements par carte de crédit, la fourniture de services à la clientèle et la maintenance ou tout autre service lié à nos logiciels et/ou applications. Si vous partagez vos données via l’un de nos sites internet ou appareils avec un compte tiers tel que Facebook, Google plus ou Twitter, vos données personnelles seront gérées respectivement par l’un de ces tiers. ;
• Tout organisme de régulation à l’autorité duquel CERISE PÉYI serait soumis, par exemple les autorités compétentes en matière de protection des données, ainsi que d’autres organismes de régulation et organismes chargés de l’application de la loi ;
• D’autres tiers, dans le but de détecter, de prévenir ou de traiter d’une autre manière la fraude, la sécurité ou les problèmes techniques, la protection contre les atteintes aux droits, à la propriété ou à la sécurité de nos utilisateurs ou du public ;
• Des comptables, banque, avocats et autres cabinets de services professionnels.
• Prestataire de services informatiques qui interviennent pour la maintenance de notre site web et de nos outils logiciels et informatiques

Il est important de consulter la politique de confidentialité de tout tiers pour lequel vous auriez consenti au traitement de vos Données personnelles (par exemple Facebook, Twitter ou Google plus), car le traitement de ses Données personnelles ne sera pas couvert par la présente Politique.

Certains prestataires de CERISE PÉYI sont situés en dehors de l’Europe et vos Données personnelles peuvent être traitées par ces prestataires. Nous pouvons également partager vos données personnelles à l’étranger, par exemple si nous recevons une demande légale ou réglementaire d’un organisme d’application de la loi étranger.

Nous prendrons toujours des mesures pour nous assurer que tout transfert international d’informations est soigneusement effectué afin de protéger vos droits et intérêts :

• nous ne transférerons vos données personnelles qu’aux pays qui sont reconnus comme ayant un niveau de protection juridique adéquat ;
• les transferts à des prestataires de CERISE PÉYI situés en dehors de l’Union Européenne [sont/seront] encadrés par des clauses contractuelles types.

Le cas échéant, vous avez le droit de nous demander plus d’informations sur les mesures de protection que nous avons mises en place tel que mentionné ci-dessus. Contactez-nous en suivant les indications données à l’Article 10 si vous désirez obtenir de plus amples renseignements.

La « prise de décision automatisée » fait référence à une décision qui est prise par le seul traitement automatisé de vos données personnelles. Il s’agit d’un traitement utilisant, par exemple, un code logiciel ou un algorithme qui n’implique aucune intervention humaine. Comme le profilage utilise un traitement automatisé, il est parfois lié à la prise de décision automatisée. Le profilage n’aboutit pas toujours à une prise de décision automatisée, mais c’est une option possible.

Si vous êtes un consommateur et avez consenti à recevoir des mises à jour publicitaires de CERISE PÉYI, nous pouvons utiliser le profilage pour nous assurer que le matériel publicitaire est adapté à vos préférences, et selon nous, est susceptible de vous intéresser. Un tel traitement n’a pas d’effet significatif, ni d’effet juridique sur vous.

Nous conserverons vos Données personnelles aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins énumérées à l’Article 3 de la présente Politique. Dans certains cas, nous pouvons conserver vos données personnelles pendant des périodes plus longues, par exemple lorsque nous sommes tenus de le faire pour répondre aux exigences légales, réglementaires, fiscales ou comptables. Il convient en particulier de noter que CERISE PÉYI et/ou ses prestataires, ne conservera vos données bancaires que pour le temps nécessaire à la réalisation de la transaction.

Dans des cas spécifiques, nous pouvons également conserver vos Données personnelles pendant des périodes plus longues afin d’avoir un enregistrement précis de vos transactions avec nous en cas de plaintes ou de contestations, ou si nous pensons raisonnablement qu’il existe une possibilité d’action en justice concernant vos données personnelles ou vos transactions.

CERISE PÉYI a établi des lignes directrices relatives à la conservation des Données personnelles que nous appliquons aux documents dont nous avons la garde. Lorsque vos données personnelles ne seront plus nécessaires, nous veillerons à ce qu’elles soient effacées en toute sécurité ou conservées de manière à ne plus être utilisées par la société

Vous pouvez demander l’accès à vos données, la rectification d’erreurs dans nos fichiers, l’effacement d’enregistrements lorsque cela n’est plus nécessaire, la limitation du traitement de vos données, l’opposition au traitement de vos données, la portabilité des données et diverses informations relatives à la prise de décision et au profilage automatisés ou à la base des transferts internationaux. Vous avez également le droit de porter plainte auprès de votre autorité de surveillance (pour plus de détails, veuillez vous référer à l’Article 10 ci-dessous).

Vos principaux droits relatifs à vos Données personnelles sont définis plus en détail comme suit :

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter comme indiqué à la rubrique "Contact et Plainte". Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez prendre note de ce qui suit :

• Identité. Nous prenons au sérieux la confidentialité de tous les dossiers contenant des Données personnelles et nous nous réservons le droit de vous demander de prouver votre identité si vous faites une demande.
• Frais. Nous ne vous ferons payer aucun frais pour exercer vos droits relatifs à vos Données personnelles, à moins que votre demande d’accès à l’information soit infondée, répétitive ou excessive, auquel cas nous vous facturerons un montant raisonnable. Nous vous informerons de tous les frais avant de traiter votre demande.
• Délais. Nous nous efforçons de répondre à toute demande valide dans un délai d’un mois, sauf si elle est particulièrement compliquée ou si vous avez fait plusieurs demandes, auquel cas nous nous efforçons de répondre dans un délai de trois mois. Si nous avons besoin de plus d’un mois, nous vous en informerons. Nous pourrions vous demander de nous aider en nous indiquant exactement ce que vous souhaitez recevoir ou ce qui vous préoccupe. Cela nous aidera à donner suite à votre demande plus rapidement.
• Droits des tiers. Nous n’avons pas à nous conformer à une demande visant à recevoir une copie des Données personnelles (y compris dans l’exercice du droit à la portabilité) lorsque cela porterait atteinte aux droits et libertés d’autres sujets de données.

CERISE PÉYI s’efforce de se protéger et de vous protéger contre l’accès non autorisé ou la modification, la divulgation ou la destruction non autorisée des Données personnelles que nous détenons.

En particulier :

• • nous vérifions nos pratiques de collecte, de conservation et de traitement de l’information, y compris les mesures de sécurité physique, afin d’éviter tout accès non autorisé aux systèmes ;
  • nous ou nos prestataires utilisent le cryptage lorsque c’est nécessaire ;
  • nous ou nos prestataires utilisent la protection par mot de passe le cas échéant ; et
  • dans tous les cas nous limitons l’accès aux données personnelles à nos employés, sous-traitants et agents qui ont besoin d’avoir accès aux données personnelles pertinentes afin qu’ils puissent les traiter pour nous et qui sont soumis à de strictes obligations contractuelles de confidentialité.

Vous êtes responsable des données personnelles que vous choisissez de partager, de divulguer ou de soumettre volontairement en utilisant notre site internet ou nos appareils et qui peuvent être consultées par les membres des applications ou des sites tiers comme les applications de chat ou les messageries.

Le principal contact pour toutes les questions découlant de la présente Politique, y compris les demandes d’exercice des droits des personnes concernées, est :

• Heltsy ARNAUD
• Service.client@cerise-peyi.com
• Cerise Péyi SAS
• Quartier La Renée
• 97211 Rivière-Pilote

Si vous avez une plainte ou une question concernant l’utilisation de vos Données personnelles, veuillez nous contacter en premier lieu et nous tenterons de résoudre le problème le plus rapidement possible.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de contrôle de la protection des données à tout moment. EN France, l’autorité compétente est la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Que sont les cookieset les balises web ?

Un « cookie » est un petit fichier texte que nous pouvons utiliser pour collecter des données concernant votre activité sur notre site. Par exemple, lorsqu’un utilisateur se rend sur une page du site, un cookie peut être placé sur l’appareil de l’utilisateur ou est lu si l’utilisateur a déjà visité le site concerné (si l’utilisateur a préalablement donné son consentement pour les cookies et les balises web).

Les « balises Web » sont des images minuscules qui portent un identificateur unique et fonctionnent comme des cookies. Elles nous permettent de compter les utilisateurs qui visitent certaines pages et nous aident à déterminer l’efficacité des promotions et des campagnes publicitaires. Lorsqu’elles sont utilisées dans les courriels au format HTML, les balises Web peuvent identifier l’expéditeur si et quand le courriel a été ouvert. Contrairement aux cookies qui sont stockés sur le disque dur de l’ordinateur de l’utilisateur, les balises web sont intégrées de manière invisible dans les pages internet. CERISE PÉYI est également susceptible d’utiliser des cookies flash ou Adobe. Cependant, les balises web, les cookies flash et les cookies Adobe étant similaires aux cookies simples, nous aurons également besoin de votre consentement avant de les utiliser.

Dans le présent Article, nous désignerons tous les types de cookies et de balises web sous le terme Cookies.

Pourquoi les utilisons-nous ?

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Quels Cookies sont utilisés sur cerise-péyi.com ?

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Comment désactiver ou supprimer les cookies ?

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